Refund policy
Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido, contados desde el día en que lo recibes, sin tener que dar explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a soporte.partenza@outlook.es con tu número de pedido, o envíanos el formulario de desistimiento de abajo.
- Te confirmaremos la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en su estado original, con sus etiquetas y su embalaje.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Si el producto ha sufrido daños o un uso que vaya más allá de comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Reembolso
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu producto llega dañado, con un defecto o no es el que pediste, escríbenos con fotos en los 14 días siguientes a recibirlo. Nos hacemos cargo de todos los gastos y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres devolver el pedido.)
A la atención de [NOMBRE Y APELLIDOS], [DOMICILIO], soporte.partenza@outlook.es :
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido número:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si se envía en papel):
– Fecha: